FAQ
»Wie lange dauert es bis meine Bestellung verschickt wird?
Im Normalfall sollten wir deine Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden versandfertig kriegen und verschicken. Nach einem neuen Release oder Sale kann es zu Verzögerungen kommen. *Hierbei Informationen im Banner auf der Startseite oder Informationen auf Instagram beachten.
»Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1-2 Werktage, nachdem die Bestellung der Post übergeben wurde. Sendungen ins EU-Ausland benötigen ca. 3-7 Tage. Außerhalb der EU kann es auch hin und wieder über 14 Tage brauchen, bis die Sendung bei dir eintrifft.
»Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versangebühren kannst du hier einsehen.
»Wo kann ich meine Sendung verfolgen?
Deine Sendung lässt sich in den meisten Fällen über die Seite der Deutschen Post oder DHL nachverfolgen. Die Nachverfolgunsnummer wurde dir per Mail zugeschickt.
»Es stimmt etwas mit meiner Bestellung nicht oder es fehlt was!
Falls etwas in deiner Bestellung nicht in Ordnung sein sollte, empfehlen wir dir Kontakt mit unserem Support aufzunehmen oder uns direkt über Instagram anzuschreiben. Im Anschluss wird sicher eine passende Lösung gefunden werden.
»Kann ich Waren zu einer bereits platzierten Bestellung hinzufügen?
Ja, das geht! Solange die initiale Bestellung nicht verschickt wurde, kannst du weitere Bestellungen aufgeben welche gesammelt verschickt werden können. Die Versandkosten der zusätzlichen Bestellungen werden erstattet. Dies können wir aber nur berücksichtigen, wenn du beim Warenkorb einen Kommentar in der Kommentarfunktion hinterlässt wo du uns darauf hinweist, welche Bestellungen gesammelt verschickt werden sollen.
»Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Wir bieten Zahlungsmöglichkeiten via Kreditkarte, Paypal, Klarna, Sofortüberweisung und IBAN/Vorkasse an.
»Wo sind die Bankinformationen zur Zahlung mit der Option IBAN/Vorkasse?
Die Transaktionsinformationen werden auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt. Diese Seite ist auch über deine Bestätiguns-Mail erreichbar. Darüber hinaus senden wir dir dazu noch eine separate Mail mit den Informationen zu. (Diese 2. Mail versenden wir manuell und daher kann es etwas Zeit in Anspruch nehmen (ca. 6-24 Stunden))
»Wo kann ich Rabatt- oder Gutscheincodes einlösen?
Rabatt- oder Gutscheincodes lassen sich auf der Checkoutseite unter der Produktliste auf der rechten Seite einlösen.
»Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Bestellungen lassen sich stornieren indem du Kontakt zu uns aufnimmst. Du kannst uns durch unser Kontaktformular oder über Instagram kontaktieren. Weitere Schritte werden dann mit unserem Support geklärt.
»Kann ich etwas in Auftrag drucken lassen?
Prinzipiell ist dies möglich, doch da kommt es immer sehr stark auf unsere aktuelle Kapazität an. Falls Interesse bestehen würde, empfehlen wir unsere Kommissionen-Seite.
»Wie lange bleiben Produkte im Shop?
Die meisten Figuren bleiben ca. 3-6 Monate nach dem Release im Shop. Modelle und andere Produkte werden dahingegen länger im Shop verbleiben und nur für Überarbeitungen und Anpassungen aus dem Shop genommen. Diese sollten aber meist nach einer gewissen Zeit in einer solchen oder ähnlichen Form wieder zur Verfügung stehen.
»Wann sind ausverkaufte Produkte wieder verfügbar?
Im Idealfall sollten Produkte die als "Bald wieder Verfügbar" markiert sind, innerhalb von ein paar Wochen wieder erhältlich sein. Es kann aber auch bis zu mehreren Monaten dauern. Wir arbeiten stehts daran unsere Produktbestände rechtzeitig wieder aufzufüllen, doch es kann hin und wieder etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.